Zoho CRM 검토 : 무료이며 안전한가요? (08.19.25)
Zoho는 세계에서 가장 큰 클라우드 서비스 플랫폼 중 하나입니다. 마케팅 및 커뮤니케이션에서 재무 및 관리에 이르기까지 거의 모든 작업에 도움이되는 포괄적 인 비즈니스 앱 제품군을 제공합니다. 이 검토에서는 Zoho CRM 플랫폼에 초점을 맞출 것입니다.
이 Zoho CRM 검토에서는이 비즈니스 소프트웨어 제품군에 대한 대부분의 질문에 답하기 위해 노력할 것입니다. 정확하게 다음 주제를 다룹니다.
- Zoho는 무료로 사용할 수 있나요?
- Zoho CRM은 안전한가요?
- Zoho CRM 주요 기능
- Zoho CRM의 장단점
Zoho CRM은 모든 규모의 기업에서 판매, 마케팅, 고객 지원 및 재고를 손쉽게 관리 할 수있는 클라우드 기반 고객 관계 관리 시스템입니다. 소프트웨어 제품군에는 팀 공동 작업, 파이프 라인 관리, 마케팅 자동화, 인공 지능, 분석 등을위한 도구가 함께 제공됩니다. Zoho를 사용하면 단일 시스템에서 의미있는 측정 항목을 추적하고 잠재 고객을 참여시켜 조직 전체의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
모회사 인 Zoho는 인도 첸나이에 본사를두고 있으며 미국 사무소는 Pleasanton에 있습니다. , 캘리포니아. 최근에 회사가 텍사스 오스틴으로 기지를 이전했다는보고가있었습니다. Zoho는 CRM 업계의 주요 기업으로 Salesforce와 같은 업계 리더에게 도전합니다.
프로 팁 : PC에서 시스템을 유발할 수있는 성능 문제, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을
검사합니다. 문제 또는 성능 저하.
특별 제안. Outbyte 정보, 제거 지침, EULA, 개인 정보 보호 정책.
Chennai에 본사를 둔이 회사는 CRM 제품군과 원활하게 통합되는 25 개 이상의 비즈니스 소프트웨어 도구를 만듭니다. CRM은 DocuSign, LinkedIn, Google Drive 및 MailChimp와 같은 다른 인기 도구와도 통합됩니다.
다른 CRM과 어떻게 비교됩니까?다른 고객 관리 시스템과 비교하여 Zoho CRM은 중소기업에서 기업에 이르기까지 모든 유형의 비즈니스에 이상적입니다. 기능면에서 경쟁에 비해 잘 쌓입니다. 실제로 일부 측면에서 업계 리더보다 낫습니다. 예를 들어 CRM에는 리드 생성 및 육성 과정을 간소화하는 데 도움이되는 별도의 빌더 및 최적화 앱이 있습니다. 양식 앱이 아직 완벽하지는 않지만 적어도 회사는 양식에 우선 순위를 부여했습니다.
그러나 하위 계층 서비스 계획에는 제한된 기능이 제공되므로 소규모 비즈니스에만 적합 할 수 있습니다. 고맙게도 엔터프라이즈 에디션에는 맞춤형 옵션이 제공되어 고객 관계 노력을 간소화 할 수 있습니다.
다음은 CRM 제품군이 빛나는 부분과 그렇지 않은 부분에 대한 분석입니다.
장점대부분의 CRM 사용자는 사용자 지정의 용이성, 경제성 및 품질 통합을 위해 소프트웨어를 좋아합니다. 연락처 관리, 사용자 정의 필드 및 워크 플로의 기본 사항 외에도 시스템을 통해 마지막 커뮤니케이션을 쉽게 찾을 수 있습니다. 따라서 거래, 리드 또는 고객과 함께 중단 한 지점부터 계속할 수 있습니다. 이 CRM을 사용하여 사용자 정의 워크 플로 및 승인을 만드는 것은 간단한 프로세스입니다. Zoho 앱의 긴 목록 외에도 타사 시스템도 Zoho CRM과 잘 작동합니다. 요약하면 Zoho CRM은 다음 영역에서 1 위를 차지합니다.
- 사용이 간편하고 여러 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.
- Zoho CRM에는 강력한 이메일 마케팅 및 자동화 기능이 있습니다.
- 포괄적 인보고 기능이 함께 제공됩니다.
- 제한된 기능 만 제공되지만 무료 옵션이 있습니다.
- 고객을위한 셀프 서비스 포털이 있습니다.
- Zoho에는 유료 버전에 사용할 수있는 양식 작성기 앱이 있습니다.
- 유연한 결제 옵션으로 확장 가능
Zoho CRM은 다른 Zoho 제품과 페어링 할 수 있지만 통합 프로세스는 아직 간단하지 않습니다. 일부 제품은 Zoho CRM만큼 세련되지 않아 잘 맞지 않을 수 있습니다. 바라건대, AI 비서의 도입으로 프로세스가 간소화 될 것입니다. 이 외에도 일부 사용자는 느린로드 시간에 대해 불평했습니다. 이 시스템은 대부분의 경우 잘 작동하지만 다른 유사한 CRM과 비교할 때 여전히 느립니다. Zoho CRM의 다른 단점은 다음과 같습니다.
- 사용자 정의의 용이성은 Zoho에 유리하지만 여전히 Salesforce가 제공하는 것과 비교할 수 없습니다. Zoho CRM을 시작하려면 일반적으로 많은 사용자 정의가 필요합니다.
- 이 양식은 변환에 최적화되어 있지 않습니다.
- 제한된 고객 지원을 제공합니다.
- Zoho CRM은 제공하지만 몇 가지 기능, 이러한 기능의 깊이 및 기능은 여전히 제한되어 있습니다.
Zoho CRM 기능은 주로 회사가 제공하는 서비스 계획에 따라 4 개로 나눌 수 있습니다. 제공 : 무료, 표준, 엔터프라이즈 및 전문가. Ultimate Edition은 반드시 추가 기능을 제공하지는 않지만 더 많은 양이나 기존 기능의 더 높은 품질과 같은 확장 된 혜택을 제공합니다.
1. 마케팅 자동화마케팅 자동화 기능을 사용하면 영업팀이 성공적인 광고 캠페인을 만들고 실행하고, 새로운 리드를 생성하고, 이메일 캠페인을 관리 할 수 있습니다. Zoho CRM은 Google Ads와 통합되므로 어떤 광고 그룹이 가장 많은 매출을 올리고 있는지 알 수 있습니다. CRM을 이메일 마케팅 소프트웨어와 통합하여 시스템에서 바로 이메일을 만들고 보낼 수도 있습니다.
2. 파이프 라인 관리파이프 라인 관리는 리드를 평가하고 관리 할 수있는 중요한 영업 작업입니다. Zoho CRM을 사용하면 쉽게 리드를 식별하고 평가하고 영업 팀에 할당 할 수 있습니다. 또한이 기능에는 거래 관리, 영업 관리 및 계정 관리 기능이 내장되어 있습니다.
3. 사용자 및 연락처Zoho는 일반적으로 약간의 사용자 지정이 필요하지만 연락처 및 리드 관리 기능은 잘 설계된 홈 화면에서 제공됩니다. 신규 사용자 생성은 간단합니다. Zoho의 고급 필터 기능은 사용자 검색을 단순화합니다.
4. 해석학데이터는 분석 없이는 의미가 없습니다. 그래서 Zoho CRM은 대시 보드를 만들고, 사용자 정의 보고서를 작성하고, 판매 예측을 할 수있는 분석 도구를 제공합니다. 분석 기능을 사용하면 지리적 위치에 따라 고객을 분류 할 수 있습니다.
5. 리드 관리Zoho CRM은 일반적으로 다양한 비즈니스 모델과 함께 작동하도록 구축되었습니다. 대부분의 경우 새로운 잠재 고객은 자격을 얻은 후 연락처로 전환되기 전에 리드로 시작됩니다. 그러나 Zoho는 리드를 관리 할 수있는 많은 옵션을 제공합니다. 많은 Zoho 기능과 마찬가지로 필요한 것을 선택할 수 있습니다.
단일 리드가 적은 경우 일부 프로세스를 건너 뛰는 것이 좋습니다. 마찬가지로 서로 다른 이미지에서 여러 리드를 생성하는 경우 Zoho의 리드 관리 기능은 모든 것을 단순화합니다.
6. 이메일 마케팅Zoho CRM에는 개선 된 이메일 마케팅 기능이 제공됩니다. 시스템에서 바로 이메일 템플릿을 설정 한 다음 변수를 사용하여 리드 데이터베이스에서 가져올 데이터를 결정할 수 있습니다. Zoho CRM은 특히 SalesInbox 또는 기타 타사 앱과 같은 도구와 통합 할 때 이메일 마케팅 및 관리를 간소화했습니다.
기타 기능 및 통합위의 기능 외에도 다음과 같은 여러 플랫폼 기능도 제공합니다.
- 분석
- 클라우드 플랫폼
- 이동성
- 대시 보드
- 공동 작업 도구
- 모바일 애플리케이션
- 시간 추적
- 실시간 분석
- API 지원
- 보고서 작성기
이 CRM의 또 다른 인상적인 점은 영어 외에 20 개 이상의 언어를 지원한다는 것입니다.
앞서 언급했듯이 Zoho CRM은 거의 모든 Zoho 제품과 잘 통합됩니다. 또한 다양한 타사 앱과 잘 작동하므로 플랫폼이 더욱 바람직합니다. Zoho CRM과 통합되는 인기있는 타사 앱에는 다음이 포함됩니다.
- MailChimp
- Microsoft Outlook
- 다음과 같은 Google Suite 앱의 대부분 Google 드라이브, Gmail, Google 캘린더,
- Zapier
- DocuSign
- FreshBooks
- QuickBooks
Zoho는 CRM을위한 다양한 패키지를 제공하며 처음 15 일 동안 모든 계획을 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 실제로 15 일 평가판을 사용하기 위해 신용 카드 정보를 입력 할 필요조차 없습니다. CRM 패키지의 평가판 제공 외에도 Zoho는 최대 10 명의 사용자를 수용 할 수있는 무료 버전을 제공합니다.
무료 패키지는 마케팅, 영업 리드 및 고객 지원 자동화와 함께 제공됩니다. 무료 버전을 소셜 미디어 계정, 이벤트 로깅, 판매 작업, 메모 및 통화 기록과 통합 할 수 있습니다. 모든 공정성으로 인해 패키지는 범위가 제한되는 대부분의 무료 CRM보다 관대합니다. 예산이 제한된 중소기업의 경우 무료 버전이 필요한 대부분의 기능을 제공합니다.
Zoho CRM 패키지더 많은 기능과 기능을 찾고 있다면 4 가지 CRM 중 하나로 업그레이드해야 할 수 있습니다. 패키지. 일반적으로 Zoho CRM은 종량제 서비스이므로 언제든지 다운 그레이드, 업그레이드 또는 취소 할 수 있습니다. 선택한 계층에 따라 비용이 추가 될 수 있지만 시스템은 비교적 저렴합니다. Zoho CRM은 사용자 당 월 $ 8부터 시작하며 프리미엄 에디션의 경우 사용자 당 월 $ 100까지 올릴 수 있습니다.
1. 스탠다드 에디션표준 패키지는 이메일 분석, 채점 규칙, 태그 및 그룹, 워크 플로 변환, 맞춤 보고서, 대시 보드 및 고유 필드와 같은 기본 기능을 제공합니다. 최대 100,000 개의 레코드를 수용 할 수 있습니다.
2. Professional Edition이 버전은 Standard Edition의 모든 기능과 더불어 프로세스 관리, 실시간 판매 알림, 인벤토리 관리, web-t0-case 양식, 유효성 검사 규칙, 매크로 및 Google Ads 통합을 포함한 다양한 업그레이드 기능을 제공합니다. . 이 패키지를 사용하면 무제한 기록을 관리 할 수 있습니다.
3. 엔터프라이즈 에디션Enterprise Edition은 Professional 패키지의 업그레이드입니다. 복잡한 요구를 가진 대기업에 적합합니다. 일부 업그레이드 된 기능은 시각적 CRM보기, 기존 AI, 영업 담당자를위한 이메일 및 고급 사용자 지정입니다. 또한 비교기, 목표 측정기 및 이상 탐지기와 같은 BI 도구가 함께 제공됩니다. 이 외에도 다중 사용자 포털, 하위 양식, 사용자 정의 모듈 및 버튼, 자동 응답, 데이터 암호화, 모바일 SDK 및 앱 배포, 이메일 파서를 찾을 수 있습니다.
4. Ultimate Edition이 버전에는 전용 데이터베이스 클러스터, 자동화 제안 및 고급 사용자 지정과 같은 향상된 기능이 제공됩니다. 기타 향상된 기능으로는 이메일 감성 분석 및 향상된 스토리지가 있습니다.
Zoho CRM은 안전한가요?이 Zoho CRM Review는 개인 정보 보호 및 보안 문제를 해결하지 않고는 완료되지 않습니다. 당연히 사람들은 소프트웨어와 같은 무형 제품에 대한 비용을 지불하기 전에 두 번 생각하는 경향이 있습니다. 온라인에서 제공되는 서비스를 신뢰하기가 더 어렵습니다. 경쟁사 나 해커가 기밀 데이터를 잃을 위험이 있습니다.
이 모든 것은 Zoho와 같은 모든 SaaS 회사가 해결해야하는 진정한 우려입니다. 전반적으로 Zoho 제품은 사용하기에 안전합니다. 이 회사는 네덜란드, 싱가포르, 미국, 인도, 일본, 호주 및 중국의 비공개 위치에 여러 데이터 센터를 유지하고 있습니다. Google과 마찬가지로 서버가 실패 할 경우를 대비하여 중복성을 구축했습니다. 또한 회사는 데이터 보호에 대한 국제 표준을 준수합니다.
보안 및 개인 정보 보호에 대한 자세한 내용은 Zoho Mail 및 GDPR 규정 준수, Zoho 스팸 방지 정책, Zoho Mail Security에서 확인할 수 있습니다. 회사는 개인 정보 보호 정책에 대해 사용자 데이터를 제 3 자에게 판매 한 적이 없다고 주장합니다.
그렇지만 100 % 안전한 것은 없습니다. CRM 개발자는 2018 년 피싱 위반 혐의로 도메인 등록 기관에 의해 오프라인 상태가되었습니다. 한 연구에 따르면 Zoho는 키로거 유통 업체가 훔친 데이터를 전송하기 위해 많이 사용했습니다. 공격은 주로 무료 Zoho 계정을 표적으로 삼았습니다.
해커는 키로거를 사용하여 피해자의 컴퓨터를 모니터링 한 다음 온라인 행동을 감시하고 개인 정보를 수집 할 수 있습니다. Zoho를 학대하는 것으로 알려진 일반적인 키로거는 요원 Tesla와 Hawkeye입니다.
Zoho는 다른 많은 SaaS 회사와 마찬가지로이 플랫폼의 사용자 수가 많기 때문에 공격자에게 매력적일 수 있습니다. 계정 생성과 관련하여 느슨하고 다단계 인증과 같은 엄격한 보안 기능을 시행하지 않으면 일반적으로 위험 노출이 높습니다.
혐의에 대응하여 Zoho는 모든 무료 계정에 대해 더 엄격한 새 정책을 도입하겠다고 약속했습니다. 다음과 같이 약속했습니다.
- Zoho.com의 SPF를 하드 실패로 변경합니다. 즉, Zoho의 서버에서 생성되지 않은 이메일은 스팸으로 표시됩니다.
- 모든 새로운 제품에 대한 모바일 인증 도입 계정 등록.
- 특히 발신 SMTP의 경우 의심스러운 로그인 패턴을 가진 무료 사용자를 차단합니다. 이렇게하면 악의적 인 목적으로 Zoho 이메일 ID를 사용하지 않습니다.
SaaS 회사의 움직임은 환영 받지만 Zoho 사용자는 컴퓨터와 데이터가 공격으로부터 안전하게 보호되도록해야 할 역할이 있습니다. 무료 Zoho CRM을 사용하는 경우 더욱주의해야합니다. Outbyte Anti-Malware 와 같은 강력한 보안 도구를 사용하여 항상 시스템에서 악성 코드를 검사하세요. VPN을 사용하여 인터넷 연결을 보호해야합니다.
Verdict전체적으로 Zoho는 저렴한 가격에 다양한 기능을 제공하는 훌륭한 CRM입니다. 성장 잠재력이있는 중소기업에 이상적입니다. 그러나 시스템을 처음 사용하는 경우 사용자 인터페이스를 변경하는 데 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나 CRM은 모든 기록에 대해 표준 프로세스에 의존하기 때문에 방법을 배우는 것이 어렵지 않을 것입니다.
이 CRM을 최대한 활용하려면 컴퓨터에 정크가 없는지 확인하십시오. 전문 PC 정리 소프트웨어 로 정리할 수 있습니다.이 소프트웨어는 시스템 전체에서 정크 파일을 검사 한 다음 정리합니다.
YouTube 비디오: Zoho CRM 검토 : 무료이며 안전한가요?
08, 2025